Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia /

Contenido: Partes I) Comprensión de productos, clientes y mercados de servicios; II) Aplicación de las 4 Ps del marketing a los servicios; III) Administración de la interacción con el cliente; IV) Implementación de estrategias de servicio redituables.

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Dades bibliogràfiques
Autor principal: Lovelock, Christopher H. (autor)
Altres autors: Wirtz, Jochen (autor) (autor), Pineda Ayala, Leticia (traducción) (traducción)
Format: Llibre
Idioma:espanyol
Publicat: México : Pearson, 2015, c2015
Matèries:
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Detall dels fons de IT1
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658. 812 LOV
Ejemplar 0500284486
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Colección General
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