Gestión de servicios : la consecución del éxito en empresas de servicios mediante el desarrollo de planes /
Obra donde se ofrece un método práctico para formular y aplicar estrategias de planeación para empresas de servicios, desde la perspectiva de las necesidades del cliente/mercado y no del servicio/producto, para lograr ventajas competitivas.
Gorde:
| Egile nagusia: | |
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| Formatua: | Liburua |
| Hizkuntza: | gaztelania |
| Argitaratua: |
Madrid, España :
Díaz de Santos,
1991, c1991
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| Gaiak: | |
| Etiketak: |
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