Gestión de servicios : la consecución del éxito en empresas de servicios mediante el desarrollo de planes /
Obra donde se ofrece un método práctico para formular y aplicar estrategias de planeación para empresas de servicios, desde la perspectiva de las necesidades del cliente/mercado y no del servicio/producto, para lograr ventajas competitivas.
محفوظ في:
| المؤلف الرئيسي: | |
|---|---|
| التنسيق: | كتاب |
| اللغة: | الإسبانية |
| منشور في: |
Madrid, España :
Díaz de Santos,
1991, c1991
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| الموضوعات: | |
| الوسوم: |
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MARC
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| 100 | |a Shaw, John C. |e (autor) | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Gestión de servicios : |b la consecución del éxito en empresas de servicios mediante el desarrollo de planes / |c J.C. Shaw ; introd. de Edward A. Kangas ; tr. por Dow Jones-Irwin. |
| 264 | 4 | |a Madrid, España : |b Díaz de Santos, |c 1991, c1991 | |
| 300 | |a XV, 255 p. | ||
| 336 | |a texto |b txt |2 rdacontenido | ||
| 337 | |a sin mediación |b n |2 rdamedio | ||
| 338 | |a volumen |b nc |2 rdasoporte | ||
| 500 | |a Traducción de: The Service Focus: Developing Winning Game Plans for Service Companies | ||
| 520 | |a Obra donde se ofrece un método práctico para formular y aplicar estrategias de planeación para empresas de servicios, desde la perspectiva de las necesidades del cliente/mercado y no del servicio/producto, para lograr ventajas competitivas. | ||
| 521 | |a 2013 BO Licenciatura en Ingeniería en Empresas de Servicios | ||
| 649 | |a XX | ||
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| 650 | |a Prestación del Servicio | ||
| 650 | |a Innovación Administrativa | ||
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