Cita APA (7a ed.)
Shaw, J. C. Gestión de servicios: La consecución del éxito en empresas de servicios mediante el desarrollo de planes. Díaz de Santos.
Cita estilo Chicago (17a ed.)
Shaw, John C. Gestión De Servicios: La Consecución Del éxito En Empresas De Servicios Mediante El Desarrollo De Planes. Madrid, España: Díaz de Santos.
Cita MLA (9a ed.)
Shaw, John C. Gestión De Servicios: La Consecución Del éxito En Empresas De Servicios Mediante El Desarrollo De Planes. Díaz de Santos.
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