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Gestión de servicios : la consecución del éxito en empresas de servicios mediante el desarrollo de planes /

Obra donde se ofrece un método práctico para formular y aplicar estrategias de planeación para empresas de servicios, desde la perspectiva de las necesidades del cliente/mercado y no del servicio/producto, para lograr ventajas competitivas.

Uloženo v:
Hlavní autor: Shaw, John C. (autor)
Médium: Kniha
Jazyk:španělština
Vydáno: Madrid, España : Díaz de Santos, 1991, c1991
Témata:
Sector Servicios - > Tema Principal
Atención al Cliente
Calidad en el Servicio
Prestación del Servicio
Innovación Administrativa
Competitividad
Planeación Estratégica - > Tema Principal
Planeación Administrativa
Proceso Administrativo - > Dirección
Proceso Administrativo
Administración
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Shrnutí:Obra donde se ofrece un método práctico para formular y aplicar estrategias de planeación para empresas de servicios, desde la perspectiva de las necesidades del cliente/mercado y no del servicio/producto, para lograr ventajas competitivas.
Popis jednotky:Traducción de: The Service Focus: Developing Winning Game Plans for Service Companies
Fyzický popis:XV, 255 p.
Uživatelské určení:2013 BO Licenciatura en Ingeniería en Empresas de Servicios
ISBN:84-7978-002-9

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