Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios /

Contenido: Parte I El negocio de los servicios; Parte II Los servicios desde la perspectiva del cliente; Parte III La creación de valor en mercados competitivos; Parte IV Diseño y planeación de la experiencia del servicio; Parte V Administración del sistema de entrega del servicio. Lecturas. Casos.

Podrobná bibliografie

Další autoři:	Lovelock, Christopher H. (autor) (autor), Sánchez Carrión, Miguel Angel (traducción) (traducción), Mascaró Sacristán, Pilar (traducción) (traducción), Gómez Mont Araiza, Jaime (traducción) (traducción)
Médium:	Kniha
Jazyk:	španělština
Vydáno:	México : Pearson, 2018, c2018
Vydání:	3a edición
Témata:	Clientes Atención al Cliente - > Administración Promoción del Servicio Estrategia Mercadotécnica Mercadotecnia de Servicios - > Tema Principal Mercadotecnia Ciencias Administrativas
Tagy:	Přidat tag Žádné tagy, Buďte první, kdo vytvoří štítek k tomuto záznamu!