Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios /

Contenido: Parte I El negocio de los servicios; Parte II Los servicios desde la perspectiva del cliente; Parte III La creación de valor en mercados competitivos; Parte IV Diseño y planeación de la experiencia del servicio; Parte V Administración del sistema de entrega del servicio. Lecturas. Casos.

Chi tiết về thư mục

Tác giả khác:	Lovelock, Christopher H. (autor) (autor), Sánchez Carrión, Miguel Angel (traducción) (traducción), Mascaró Sacristán, Pilar (traducción) (traducción), Gómez Mont Araiza, Jaime (traducción) (traducción)
Định dạng:	Sách
Ngôn ngữ:	Tiếng Tây Ban Nha
Được phát hành:	México : Pearson, 2018, c2018
Phiên bản:	3a edición
Những chủ đề:	Clientes Atención al Cliente - > Administración Promoción del Servicio Estrategia Mercadotécnica Mercadotecnia de Servicios - > Tema Principal Mercadotecnia Ciencias Administrativas
Các nhãn:	Thêm thẻ Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!