Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios /
Contenido: Parte I El negocio de los servicios; Parte II Los servicios desde la perspectiva del cliente; Parte III La creación de valor en mercados competitivos; Parte IV Diseño y planeación de la experiencia del servicio; Parte V Administración del sistema de entrega del servicio. Lecturas. Casos.
Bewaard in:
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| Formaat: | Boek |
| Taal: | Spaans |
| Gepubliceerd in: |
México :
Pearson,
2018, c2018
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| Editie: | 3a edición |
| Onderwerpen: | |
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Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios /
Gepubliceerd in 2011, c2011
Boek