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Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia /

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Contenido: Partes I) Comprensión de los mercados, productos y clientes de servicios; II) Creación del modelo de servicio; III) Administración de la interfase del cliente; IV) Implementación de estrategias de servicio redituables.

Guardado en:
Hovedforfatter: Lovelock, Christopher H. (autor)
Andre forfattere: Wirtz, Jochen, Pineda Ayala, Leticia (tr.) (tr.)
Format: Bog
Sprog:spansk
Udgivet: México : Pearson : Prentice-Hall, 2009, c2004
Fag:
Clientes
Atención al Cliente - > Administración
Promoción del Servicio
Estrategia Mercadotécnica
Mercadotecnia de Servicios - > Tema Principal
Mercadotecnia
Ciencias Administrativas
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658. 812 LOV
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