Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia /
Contenido: Partes I) Comprensión de los mercados, productos y clientes de servicios; II) Creación del modelo de servicio; III) Administración de la interfase del cliente; IV) Implementación de estrategias de servicio redituables.
שמור ב:
| מחבר ראשי: | |
|---|---|
| מחברים אחרים: | , |
| פורמט: | ספר |
| שפה: | ספרדית |
| יצא לאור: |
México :
Pearson : Prentice-Hall,
2009, c2004
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| נושאים: | |
| תגים: |
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MARC
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| 100 | |a Lovelock, Christopher H. |e (autor) | ||
| 240 | 1 | 1 | |a [Mercadotecnia de servicios] |
| 245 | 1 | 0 | |a Marketing de servicios : |b personal, tecnología y estrategia / |c C.H. Lovelock, J. Wirtz ; tr. por L. Pineda Ayala. |
| 264 | 4 | |a México : |b Pearson : |b Prentice-Hall, |c 2009, c2004 | |
| 300 | |a XXII, 647 p. | ||
| 336 | |a texto |b txt |2 rdacontenido | ||
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| 500 | |a Traducción de: Services Marketing: People, Technology, Strategy | ||
| 520 | |a Contenido: Partes I) Comprensión de los mercados, productos y clientes de servicios; II) Creación del modelo de servicio; III) Administración de la interfase del cliente; IV) Implementación de estrategias de servicio redituables. | ||
| 521 | |a 2013 BO Licenciatura en Administración de Empresas y Emprendimiento | ||
| 521 | |a 2013 BO Licenciatura en Mercadotecnia | ||
| 590 | |a Traducción de la 6a edición en inglés | ||
| 649 | |a XX | ||
| 650 | |a Clientes | ||
| 650 | |a Atención al Cliente - |x Administración | ||
| 650 | |a Promoción del Servicio | ||
| 650 | |a Estrategia Mercadotécnica | ||
| 650 | |a Mercadotecnia de Servicios - |x Tema Principal | ||
| 650 | |a Mercadotecnia | ||
| 650 | |a Ciencias Administrativas | ||
| 700 | |a Wirtz, Jochen | ||
| 700 | |a Pineda Ayala, Leticia |e (tr.) | ||
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| 930 | |a Colección General | ||
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