Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia /
Contenido: Partes I) Comprensión de los mercados, productos y clientes de servicios; II) Creación del modelo de servicio; III) Administración de la interfase del cliente; IV) Implementación de estrategias de servicio redituables.
Spremljeno u:
| Glavni autor: | |
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| Daljnji autori: | , |
| Format: | Knjiga |
| Jezik: | španjolski |
| Izdano: |
México :
Pearson : Prentice-Hall,
2009, c2004
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| Teme: | |
| Oznake: |
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