Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia /

Contenido: Partes I) Comprensión de los mercados, productos y clientes de servicios; II) Creación del modelo de servicio; III) Administración de la interfase del cliente; IV) Implementación de estrategias de servicio redituables.

Spremljeno u:

Bibliografski detalji
Glavni autor:	Lovelock, Christopher H. (autor)
Daljnji autori:	Wirtz, Jochen, Pineda Ayala, Leticia (tr.) (tr.)
Format:	Knjiga
Jezik:	španjolski
Izdano:	México : Pearson : Prentice-Hall, 2009, c2004
Teme:	Clientes Atención al Cliente - > Administración Promoción del Servicio Estrategia Mercadotécnica Mercadotecnia de Servicios - > Tema Principal Mercadotecnia Ciencias Administrativas
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Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia / od Lovelock, Christopher H.

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