Gestión de la clientela : la manera de conseguir y retener clientes rentables /
Contenido: Introducción; La fidelización de los clientes; La búsqueda de nuevos clientes y la recuperación de clientes perdidos; La investigación de los requerimientos del cliente y su aplicación a la fidelización de los mismo; La empresa, enfoque y recursos humanos; El CRM (Customer Relationship Ma...
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros autores: | |
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Madrid, España :
ESIC,
2004, c2004
|
| Temas: | |
| Etiquetas: |
Sin etiquetas, Sé el primero en etiquetar este registro!
|
Ejemplares similares: Gestión de la clientela :
- Obsesión por el cliente : cómo obtener y retener clientes en la nueva era del marketing relacional /
- Creando valor : clienting /
- No, gracias, sólo estoy mirando : técnicas profesionales de venta minorista para transformar a los visitantes en compradores /
- Clienting : marketing y servicios para rentabilizar la lealtad /
- Customer Relationship Marketing : Theoretical and Managerial Perspectives /
- Gestionar la experiencia del cliente /