Gestión de la clientela : la manera de conseguir y retener clientes rentables /
Contenido: Introducción; La fidelización de los clientes; La búsqueda de nuevos clientes y la recuperación de clientes perdidos; La investigación de los requerimientos del cliente y su aplicación a la fidelización de los mismo; La empresa, enfoque y recursos humanos; El CRM (Customer Relationship Ma...
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| Autor principal: | |
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| Altres autors: | |
| Format: | Llibre |
| Idioma: | espanyol |
| Publicat: |
Madrid, España :
ESIC,
2004, c2004
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| Matèries: | |
| Etiquetes: |
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