Fidelización de clientes /

Contenido: 1) Planteamientos básicos: el trébol de la fidelización; 2) Información del cliente; 3) Marketing interno; 4) Comunicación; 5) gestión de la experiencia del cliente; 6) Incentivos y privilegios.

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Dades bibliogràfiques
Autor principal: Alcaide, Juan Carlos (autor)
Format: Llibre
Idioma:espanyol
Publicat: Madrid, España : ESIC, 2010, c2010
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Detall dels fons de IT1
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658. 8342 ALC
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Colección General
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