Obsesión por el cliente : cómo obtener y retener clientes en la nueva era del marketing relacional /

Contenido: 1) Industria, minorista o consumidor: ¿quién controla el mercado?; 2) ¿Cuánto vale cada cliente?; 3) Estrategias de relación para ganar y mantener a los clientes; 4) El nuevo escenario de las comunicaciones integradas basado en las estrategias de marketing relacional; 5) Creación de resul...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Azevedo, Abaetê (autor)
Otros autores:	Pomeranz, Ricardo (autor) (autor)
Formato:	Libro
Idioma:	Español
Publicado:	México : McGraw-Hill, 2010, c2010
Temas:	Clientes Consumidores Atención al Cliente - > Tema Principal Comportamiento del Consumidor - > Tema Principal Comunicación Personal Mezcla de Mercadotecnia Estrategia Mercadotécnica - > Tema Principal Mercadotecnia Ciencias Administrativas
Etiquetas:	Agrega una etiqueta relacional 1