Gestión de la clientela : la manera de conseguir y retener clientes rentables /
Contenido: Introducción; La fidelización de los clientes; La búsqueda de nuevos clientes y la recuperación de clientes perdidos; La investigación de los requerimientos del cliente y su aplicación a la fidelización de los mismo; La empresa, enfoque y recursos humanos; El CRM (Customer Relationship Ma...
Salvato in:
| Autore principale: | |
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| Altri autori: | |
| Natura: | Libro |
| Lingua: | spagnolo |
| Pubblicazione: |
Madrid, España :
ESIC,
2004, c2004
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| Soggetti: | |
| Tags: |
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| 264 | 4 | |a Madrid, España : |b ESIC, |c 2004, c2004 | |
| 300 | |a 196 p. | ||
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| 520 | |a Contenido: Introducción; La fidelización de los clientes; La búsqueda de nuevos clientes y la recuperación de clientes perdidos; La investigación de los requerimientos del cliente y su aplicación a la fidelización de los mismo; La empresa, enfoque y recursos humanos; El CRM (Customer Relationship Management). | ||
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