Lignende værker: La aventura de Luis en el excelente servicio al cliente /
- Los siete secretos del servicio al cliente /
- Conexión eficaz con los clientes : técnicas especiales para un servicio excepcional /
- El cliente social : los retos de la atención al cliente en el universo de las redes sociales /
- Importancia del servicio al cliente en los mercados internacionales /
- ¡Escúchame! soy tu cliente /
- Clientes enamorados : sobrepasando las expectativas de los clientes /
Emne: Atención al Cliente - Tema Principal
- Un buen servicio ya no basta : cuatro principios del servicio excepcional al cliente /
- Implementación de la gerencia de soporte al cliente en NEC, corporación telemática de México /
- The Future of Competition : Co-Creating Unique Value with Customers /
- La voz del cliente /
- Posiciones y argumentos entre vendedor y comprador /
- Simplemente mejor : cómo captar y conservar clientes ofreciéndoles lo mejor /
Emne: Relaciones Públicas
- La comunicación como herramienta para el ejecutivo dentro del sistema financiero mexicano /
- Estrategia guiada por el cliente : competitividad por medio de la excelencia operacional /
- Descripción del proceso de planeación para la estructuración de un centro para atención a clientes /
- Cómo implementar telemarketing en la venta de refacciones y servicio /
- Calidad en el servicio : para que sus clientes regresen /
- Calidad en el servicio : para que sus clientes regresen : guía del instructor /
Forfatter: Hyduk, Dan
Forfatter: Timmons, Kirby (guión)
- Inteligencia emocional /
- El virus de la actitud : cómo curar la negatividad en el trabajo /
- La creatividad en el equipo /
- El milagro del vuelo 232 : el trabajo de equipo en una crisis /
- La aventura de Luis en el excelente servicio al cliente /
- El efecto Pigmalión : cómo administrar el poder de las expectativas /