Muestre su mejor cara : revolucionando el servicio al cliente como ventaja competitiva /

Contenido: Las interfaces como la próxima frontera de la ventaja competitiva; El imperativo de la interfaz; La revolución de la atención al cliente; Qué hace mejor las personas; Qué hace mejor las máquinas; Cómo poner a trabajar la amalgama de personas y máquinas; La gestión de los servicios de inte...

Deskribapen osoa

Xehetasun bibliografikoak

Egile nagusia:	Rayport, Jeffrey F. (autor)
Beste egile batzuk:	Jaworski, Bernard J. (autor)
Formatua:	Liburua
Hizkuntza:	gaztelania
Argitaratua:	Barcelona, España : Deusto, 2005, c2005
Gaiak:	Clientes Interfaz de Usuario - > Usabilidad Interacción Hombre-Máquina Tecnologías de Comunicación e Información Competitividad Atención al Cliente - > Tema Principal Relaciones Públicas Comunicación Organizacional Mercadotecnia Administración Ciencias Administrativas
Etiketak:	Etiketa erantsi Etiketarik gabe, Izan zaitez lehena erregistro honi etiketa jartzen!