Valor emocional en el servicio : estrategias para crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus clientes /
Contenido general: I) Instaure una cultura de servicio emotivo-amigable; II) Opte por la competencias emocional; III) Maximice con empatía las experiencias de los clientes; IV) Vea las quejas como oportunidades emocionales; V) Recurra a vínculos emocionales para aumentar la lealtad de los clientes....
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros autores: | |
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
México :
CECSA,
2005, c2003
|
| Temas: | |
| Etiquetas: |
Sin etiquetas, Sé el primero en etiquetar este registro!
|
| Código Dewey: |
658. 812 BAR
|
||
|---|---|---|---|
| Ejemplar 0500185598 |
Disponible
Préstamo 7 días a 90
|
Colección:
Colección General
|
Notas:
Ubicar en Nivel 2 Norte Área de Colección General
|
| Ejemplar 0500185595 |
Disponible
Préstamo 7 días a 90
|
Colección:
Colección General
|
Notas:
Ubicar en Nivel 2 Norte Área de Colección General
|