Mapping Experiences : A Complete Guide to Creating Value through Journeys, Blueprints, and Diagrams /

Obra sobre cómo crear y utilizar diagramas de alineación para convertir las valiosas observaciones de los clientes en conocimientos prácticos, ya sea para crear una mejor experiencia de consumo o visualizar soluciones futuras a problemáticas detectadas. Los diagramas de alineación ilustran la experi...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Kalbach, James (autor)
Formato:	Libro
Idioma:	Inglés
Publicado:	Sebastopol, EUA : O'Reilly, 2019, c2016
Temas:	Métodos Gráficos - > Tema Principal Prestación del Servicio Atención al Cliente - > Tema Principal Relaciones Públicas Comunicación Organizacional Estrategia Mercadotécnica Mercadotecnia Ciencias Administrativas
Etiquetas:	Agrega una etiqueta Sin etiquetas, Sé el primero en etiquetar este registro!