Mapping Experiences : A Complete Guide to Creating Value through Journeys, Blueprints, and Diagrams /
Obra sobre cómo crear y utilizar diagramas de alineación para convertir las valiosas observaciones de los clientes en conocimientos prácticos, ya sea para crear una mejor experiencia de consumo o visualizar soluciones futuras a problemáticas detectadas. Los diagramas de alineación ilustran la experi...
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Inglés |
| Publicado: |
Sebastopol, EUA :
O'Reilly,
2019, c2016
|
| Temas: | |
| Etiquetas: |
Sin etiquetas, Sé el primero en etiquetar este registro!
|
MARC
| LEADER | 00000nam^a2200000^a^4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000418619 | ||
| 005 | 20260624000000.0 | ||
| 009 | 20260713145806.356 | ||
| 020 | |a 978-1-491-92353-5 | ||
| 037 | |a Acervo ITESO - Biblioteca | ||
| 041 | |a ING | ||
| 082 | |a 658. 812 |b KAL | ||
| 100 | |a Kalbach, James |e (autor) | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Mapping Experiences : |b A Complete Guide to Creating Value through Journeys, Blueprints, and Diagrams / |c J. Kalbach. |
| 264 | 4 | |a Sebastopol, EUA : |b O'Reilly, |c 2019, c2016 | |
| 300 | |a XIX, 359 p. | ||
| 336 | |a texto |b txt |2 rdacontenido | ||
| 337 | |a sin mediación |b n |2 rdamedio | ||
| 338 | |a volumen |b nc |2 rdasoporte | ||
| 520 | |a Obra sobre cómo crear y utilizar diagramas de alineación para convertir las valiosas observaciones de los clientes en conocimientos prácticos, ya sea para crear una mejor experiencia de consumo o visualizar soluciones futuras a problemáticas detectadas. Los diagramas de alineación ilustran la experiencia de los clientes (comportamiento de usuarios arquetípicos) y las ofertas de valor (incluídos procesos de la organización), para encontrar los puntos de interacción entre ambos, donde existe intercambio de valor. | ||
| 521 | |a 2021 BO Licenciatura en Negocios y Mercados Digitales | ||
| 649 | |a XX | ||
| 650 | |a Métodos Gráficos - |x Tema Principal | ||
| 650 | |a Prestación del Servicio | ||
| 650 | |a Atención al Cliente - |x Tema Principal | ||
| 650 | |a Relaciones Públicas | ||
| 650 | |a Comunicación Organizacional | ||
| 650 | |a Estrategia Mercadotécnica | ||
| 650 | |a Mercadotecnia | ||
| 650 | |a Ciencias Administrativas | ||
| 910 | |a Fondo General | ||
| 920 | |a Impresos - Libros | ||
| 930 | |a Colección General | ||
| 905 | |a 101 | ||
| 901 | |a 0500328317 |b IT1 |c ACC |i C171385 |u 20260624 | ||
| 901 | |a 0500328316 |b IT1 |c ACC |i C171384 |u 20260624 | ||
| 902 | |a https://opac.biblio.iteso.mx/vufind/Record/000418619 | ||