Mapping Experiences : A Complete Guide to Creating Value through Journeys, Blueprints, and Diagrams /
Obra sobre cómo crear y utilizar diagramas de alineación para convertir las valiosas observaciones de los clientes en conocimientos prácticos, ya sea para crear una mejor experiencia de consumo o visualizar soluciones futuras a problemáticas detectadas. Los diagramas de alineación ilustran la experi...
Uloženo v:
| Hlavní autor: | |
|---|---|
| Médium: | Kniha |
| Jazyk: | angličtina |
| Vydáno: |
Sebastopol, EUA :
O'Reilly,
2019, c2016
|
| Témata: | |
| Tagy: |
Žádné tagy, Buďte první, kdo vytvoří štítek k tomuto záznamu!
|
| Shrnutí: | Obra sobre cómo crear y utilizar diagramas de alineación para convertir las valiosas observaciones de los clientes en conocimientos prácticos, ya sea para crear una mejor experiencia de consumo o visualizar soluciones futuras a problemáticas detectadas. Los diagramas de alineación ilustran la experiencia de los clientes (comportamiento de usuarios arquetípicos) y las ofertas de valor (incluídos procesos de la organización), para encontrar los puntos de interacción entre ambos, donde existe intercambio de valor. |
|---|---|
| Fyzický popis: | XIX, 359 p. |
| Uživatelské určení: | 2021 BO Licenciatura en Negocios y Mercados Digitales |
| ISBN: | 978-1-491-92353-5 |