Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos /

Manual de administración de negocios en el sector de servicios; incluye conceptos y estrategias que impulsan las operaciones propias de este tipo de empresas, sus estrategias de marketing y la administración de sus recursos humanos. Contiene también ejemplos de empresas de servicio, casos de estudio...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

Weitere Verfasser:	Lovelock, Christopher H. (autor) (autor), Sánchez Carrión, Miguel Angel (traducción) (traducción), Mascaró Sacristán, Pilar (traducción) (traducción)
Format:	Buch
Sprache:	Spanisch
Veröffentlicht:	México : Pearson, 2004, c2004
Schlagworte:	Sector Servicios Clientes Atención al Cliente Promoción del Servicio Mezcla de Mercadotecnia Estrategia Mercadotécnica Mercadotecnia de Servicios - > Tema Principal Administración Ciencias Administrativas
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