Cita APA (7a ed.)
Lovelock, C. H., Sánchez Carrión, M. A., & Mascaró Sacristán, P. Administración de servicios: Estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos. Pearson.
Cita estilo Chicago (17a ed.)
Lovelock, Christopher H., Miguel Angel Sánchez Carrión, y Pilar Mascaró Sacristán. Administración De Servicios: Estrategias De Marketing, Operaciones Y Recursos Humanos. México: Pearson.
Cita MLA (9a ed.)
Lovelock, Christopher H., et al. Administración De Servicios: Estrategias De Marketing, Operaciones Y Recursos Humanos. Pearson.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.