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The Value Profit Chain : Treat Employees Like Customers and Customers Like Employees /

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Autore principale: Heskett, J.L (autor)
Altri autori: Sasser, W. Earl (autor) (autor), Schlesinger, Leonard A. (autor) (autor)
Natura: Libro
Lingua:inglese
Pubblicazione: Nueva York, EUA : Free Press, 2003, c2003
Serie:(Business and Economics)
Soggetti:
Clientes
Empleados de Comercio y Servicios
Atención al Cliente - > Tema Principal
Relaciones Públicas
Comunicación Organizacional
Prestación del Servicio
Mercadotecnia de Servicios
Mercadotecnia
Ciencias Administrativas
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