The Value Profit Chain : Treat Employees Like Customers and Customers Like Employees /

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書誌詳細
第一著者:	Heskett, J.L (autor)
その他の著者:	Sasser, W. Earl (autor) (autor), Schlesinger, Leonard A. (autor) (autor)
フォーマット:	図書
言語:	英語
出版事項:	Nueva York, EUA : Free Press, 2003, c2003
シリーズ:	(Business and Economics)
主題:	Clientes Empleados de Comercio y Servicios Atención al Cliente - > Tema Principal Relaciones Públicas Comunicación Organizacional Prestación del Servicio Mercadotecnia de Servicios Mercadotecnia Ciencias Administrativas
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