Managing Quality Service in Hospitality : How Organizations Achieve Excellence in the Guest Experience /

Spremljeno u:
Bibliografski detalji
Glavni autor: Ford, Robert C. (autor)
Daljnji autori: Sturman, Michael C. (autor) (autor), Heaton, Cherrill P. (autor) (autor), Bowen, John (prólogo) (prólogo)
Format: Knjiga
Jezik:engleski
Izdano: Nueva York, EUA : Delmar, 2012, c2012
Teme:
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