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Managing Quality Service in Hospitality : How Organizations Achieve Excellence in the Guest Experience /

Spremljeno u:
Glavni autor: Ford, Robert C. (autor)
Daljnji autori: Sturman, Michael C. (autor) (autor), Heaton, Cherrill P. (autor) (autor), Bowen, John (prólogo) (prólogo)
Format: Knjiga
Jezik:engleski
Izdano: Nueva York, EUA : Delmar, 2012, c2012
Teme:
Hoteles - > Administración - > Tema Principal
Atención al Cliente
Calidad en el Servicio - > Tema Principal
Comunicación Organizacional
Mercadotecnia de Servicios
Mercadotecnia
Turismo - > Administración - > Tema Principal
Ciencias Administrativas
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Opis fizičkog objekta:XXVII, 516 p.
Publika:2013 BO Licenciatura en Ingeniería en Empresas de Servicios
2017 BO Licenciatura en Gestión Cultural
ISBN:978-1-4390-6032-2

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