Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia /
Contenido: Partes I) Comprensión de los mercados, productos y clientes de servicios; II) Creación del modelo de servicio; III) Administración de la interfase del cliente; IV) Implementación de estrategias de servicio redituables.
Guardat en:
| Autor principal: | |
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| Altres autors: | , |
| Format: | Llibre |
| Idioma: | espanyol |
| Publicat: |
México :
Pearson : Prentice-Hall,
2009, c2004
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