Cómo gestionar las quejas y reclamaciones : desde el ámbito profesional al legal /
Obra sobre el comportamiento social, las capacidades, actitudes y habilidades que deben tener los prestadores de servicios hoteleros, para el adecuado tratamiento -profesional y legal- de las quejas y reclamaciones que reciben de sus huéspedes, clientes o consumidores, con el fin de que ambas partes...
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| Autor principal: | |
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| Formato: | Livro |
| Idioma: | espanhol |
| Publicado em: |
Barcelona, España :
Gestión 2000,
2004, c2004
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| Assuntos: | |
| Tags: |
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| Área/Cota: |
658. 812 MES
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| Ejemplar 0500120729 |
Disponible
Préstamo 7 días a 90
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Coleção:
Colección General
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Observações:
Ubicar en Nivel 2 Norte Área de Colección General
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