Cómo gestionar las quejas y reclamaciones : desde el ámbito profesional al legal /
Obra sobre el comportamiento social, las capacidades, actitudes y habilidades que deben tener los prestadores de servicios hoteleros, para el adecuado tratamiento -profesional y legal- de las quejas y reclamaciones que reciben de sus huéspedes, clientes o consumidores, con el fin de que ambas partes...
I tiakina i:
| Kaituhi matua: | |
|---|---|
| Hōputu: | Pukapuka |
| Reo: | Pāniora |
| I whakaputaina: |
Barcelona, España :
Gestión 2000,
2004, c2004
|
| Ngā marau: | |
| Ngā Tūtohu: |
Kāore He Tūtohu, Me noho koe te mea tuatahi ki te tūtohu i tēnei pūkete!
|
| Tau karanga: |
658. 812 MES
|
||
|---|---|---|---|
| Ejemplar 0500120729 |
Disponible
Préstamo 7 días a 90
|
Kohinga:
Colección General
|
Ngā tuhipoka:
Ubicar en Nivel 2 Norte Área de Colección General
|