Clienting : marketing y servicios para rentabilizar la lealtad /

Contenido: 1. La gestión estratégica del cliente: Clienting: una oportunidad de pensar diferente; La gestión del círculo virtuoso (I): aportación de valor y satisfacción del cliente; La gestión del círculo virtuoso (II): fidelidad y rentabilidad; Patología del sistema; El clienting y los empleados;...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Huete, Luis María (autor)
Otros autores:	Pérez, Andrés (autor)
Formato:	Libro
Idioma:	Español
Publicado:	Barcelona, España : Tibidabo : Deusto, 2003, c2003
Temas:	Clientes Atención al Cliente Persuasión del Consumidor Comportamiento del Consumidor Competencia (Economía) Ventas Relaciones Públicas Promoción del Servicio Promoción del Producto Mezcla de Mercadotecnia Mercadotecnia de Servicios Mercadotecnia Administración del Producto Proceso Administrativo Calidad Total Administración Ciencias Administrativas
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