CRM : cómo mejorar las relaciones con los clientes /

Contenido: Administración de las relaciones con el cliente uno a uno; Cómo definir su proceso de CRM; La definición de la tecnología de la información; Conocimiento a partir de la información: la extracción de datos; Etapas de crecimiento para el CRM y el almacén de datos; Metodología del almacenami...

Descripció completa

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Dades bibliogràfiques
Autor principal:	Swift, Ronald S. (autor)
Format:	Llibre
Idioma:	espanyol
Publicat:	México : Prentice-Hall, 2002, c2002
Matèries:	Conocimiento - > Administración Información - > Administración Automatización Bases de Datos Internet Sistemas de Información Protección de Datos Tecnologías de Comunicación e Información Informática Derecho a la Intimidad Derecho Informático Clientes Atención al Cliente - > Administración Relaciones Públicas Comunicación Organizacional Promoción del Producto Promoción del Servicio Mezcla de Mercadotecnia Mercadotecnia Administración del Producto Proceso Administrativo Calidad Total Ciencias Administrativas
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