CRM : cómo mejorar las relaciones con los clientes /
Contenido: Administración de las relaciones con el cliente uno a uno; Cómo definir su proceso de CRM; La definición de la tecnología de la información; Conocimiento a partir de la información: la extracción de datos; Etapas de crecimiento para el CRM y el almacén de datos; Metodología del almacenami...
Gardado en:
| Autor Principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Lingua castelá |
| Publicado: |
México :
Prentice-Hall,
2002, c2002
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| Temas: | |
| Etiquetas: |
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MARC
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| 041 | |a ESP | ||
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| 100 | |a Swift, Ronald S. |e (autor) | ||
| 245 | 1 | 0 | |a CRM : |b cómo mejorar las relaciones con los clientes / |c R.S. Swift ; tr. por Olivia Cárdenas Loera. |
| 264 | 4 | |a México : |b Prentice-Hall, |c 2002, c2002 | |
| 300 | |a XXIII, 479 p. | ||
| 336 | |a texto |b txt |2 rdacontenido | ||
| 337 | |a sin mediación |b n |2 rdamedio | ||
| 338 | |a volumen |b nc |2 rdasoporte | ||
| 500 | |a Traducción de: Accelerating Customer Relationships: Using CRM and Relationship Technologies | ||
| 520 | |a Contenido: Administración de las relaciones con el cliente uno a uno; Cómo definir su proceso de CRM; La definición de la tecnología de la información; Conocimiento a partir de la información: la extracción de datos; Etapas de crecimiento para el CRM y el almacén de datos; Metodología del almacenamiento de datos; Construcción del almacén de datos del CRM y de la estructura de información; Factores cruciales para el éxito del CRM y el DW; Privacidad de los datos: garantización de la confidencialidad; Implementación de las vistas de privacidad y cliente; El almacén de datos activo; El valor económico del CRM; La visión estratégica del almacenamiento de datos y el CRM; Cómo triunfan las compañías al emplear el CRM, el almacenamiento de datos y las tecnologías de las relaciones; Estudios de implementaciones en la industria de la comunicaciones. | ||
| 649 | |a XX | ||
| 650 | |a Conocimiento - |x Administración | ||
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| 650 | |a Automatización | ||
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| 650 | |a Sistemas de Información | ||
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