CRM : cómo mejorar las relaciones con los clientes /

Contenido: Administración de las relaciones con el cliente uno a uno; Cómo definir su proceso de CRM; La definición de la tecnología de la información; Conocimiento a partir de la información: la extracción de datos; Etapas de crecimiento para el CRM y el almacén de datos; Metodología del almacenami...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Swift, Ronald S. (autor)
Formato: Libro
Idioma:Español
Publicado: México : Prentice-Hall, 2002, c2002
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658. 812 SWI
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