Cita APA (7a ed.)
Swift, R. S. CRM: Cómo mejorar las relaciones con los clientes. Prentice-Hall.
Cita estilo Chicago (17a ed.)
Swift, Ronald S. CRM: Cómo Mejorar Las Relaciones Con Los Clientes. México: Prentice-Hall.
Cita MLA (9a ed.)
Swift, Ronald S. CRM: Cómo Mejorar Las Relaciones Con Los Clientes. Prentice-Hall.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.