La brújula del servicio : un enfoque para la construcción de una propuesta de valor /

Contenido: I) Introducción al marketing (el Norte): 1) El marketing: mitos y realidades (conceptos básicos a manejar); 2) Marketing 101: conceptos. II) Del marketing del producto al marketing de servicios (el Este): 1) Claves para entender el mundo de los servicios; 2) Una definición de servicio; 3)...

Descripció completa

Dades bibliogràfiques

Autor principal:	Schefer, Raymond (autor)
Altres autors:	Lanati, Matilde Inés (autor) (autor), Bilancio, Guillermo (prólogo) (prólogo)
Format:	Llibre
Idioma:	espanyol
Publicat:	Buenos Aires, Argentina : Pearson : Aden, 2009, c2009
Matèries:	Sector Servicios Clientes Atención al Cliente Promoción del Servicio Mezcla de Mercadotecnia Estrategia Mercadotécnica Mercadotecnia de Servicios - > Tema Principal Administración
Etiquetes:	Afegir etiqueta Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!