Medición efectiva de la calidad : innovaciones en México /
Propuesta para la medición de la calidad, expuesta en los siguientes capítulos: 1) Las expectativas del cliente en el siglo XXI, 2) Los sistemas de servicio, 3) El cliente en los modelos y sistemas de calidad, 4) Diseño de encuestas, 5) La medición de la satisfacción del cliente, 6) Técnicas para la...
Gardado en:
| Autor Principal: | |
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| Outros autores: | |
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Lingua castelá |
| Publicado: |
México :
Trillas,
2009, c2009
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| Temas: | |
| Etiquetas: |
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| Número de Clasificación: |
658. 4063 PAL
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| Ejemplar 0500230142 |
Disponible
Préstamo 7 días a 90
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Colección:
Colección General
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Notas:
Ubicar en Nivel 2 Norte Área de Colección General
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| Ejemplar 0500230139 |
Disponible
Préstamo 7 días a 90
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Colección:
Colección General
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Notas:
Ubicar en Nivel 2 Norte Área de Colección General
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