Medición efectiva de la calidad : innovaciones en México /

Propuesta para la medición de la calidad, expuesta en los siguientes capítulos: 1) Las expectativas del cliente en el siglo XXI, 2) Los sistemas de servicio, 3) El cliente en los modelos y sistemas de calidad, 4) Diseño de encuestas, 5) La medición de la satisfacción del cliente, 6) Técnicas para la...

Popoln opis

Bibliografske podrobnosti

Glavni avtor:	Palacios Blanco, José Luis (autor)
Drugi avtorji:	Vargas Chanes, Delfino (autor) (autor)
Format:	Knjiga
Jezik:	španščina
Izdano:	México : Trillas, 2009, c2009
Teme:	Atención al Cliente Calidad Total - > Medición - > Tema Principal Innovación Administrativa Proceso Administrativo Ciencias Administrativas
Oznake:	Označite Brez oznak, prvi označite!