Marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /

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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Hoffman, K. Douglas (autor)
Otros autores:	Bateson, John E.G. (autor) (autor)
Formato:	Libro
Idioma:	Español
Publicado:	México : Cengage Learning, 2012, c2012
Temas:	Negocios en Internet Sector Servicios - > Administración - > Tema Principal Atención al Cliente Competencia (Economía) Calidad en el Servicio Control de Calidad Calidad Total Promoción del Servicio Comunicación Organizacional Mezcla de Mercadotecnia Relaciones Públicas Mercadotecnia de Servicios - > Tema Principal Administración del Producto Proceso Administrativo Ciencias Administrativas
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