Marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Hoffman, K. Douglas (autor)
Weitere Verfasser:	Bateson, John E.G. (autor) (autor)
Format:	Buch
Sprache:	Spanisch
Veröffentlicht:	México : Cengage Learning, 2012, c2012
Schlagworte:	Negocios en Internet Sector Servicios - > Administración - > Tema Principal Atención al Cliente Competencia (Economía) Calidad en el Servicio Control de Calidad Calidad Total Promoción del Servicio Comunicación Organizacional Mezcla de Mercadotecnia Relaciones Públicas Mercadotecnia de Servicios - > Tema Principal Administración del Producto Proceso Administrativo Ciencias Administrativas
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