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Marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /

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Autor principal: Hoffman, K. Douglas (autor)
Altres autors: Bateson, John E.G. (autor) (autor)
Format: Llibre
Idioma:espanyol
Publicat: México : Cengage Learning, 2012, c2012
Matèries:
Negocios en Internet
Sector Servicios - > Administración - > Tema Principal
Atención al Cliente
Competencia (Economía)
Calidad en el Servicio
Control de Calidad
Calidad Total
Promoción del Servicio
Comunicación Organizacional
Mezcla de Mercadotecnia
Relaciones Públicas
Mercadotecnia de Servicios - > Tema Principal
Administración del Producto
Proceso Administrativo
Ciencias Administrativas
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658. 9133847 HOF
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