Marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /

Lignende værker

• Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /
  af: Hoffman, K. Douglas
  Udgivet: (2002, c2002)
• La gestión y relación con los clientes /
  af: Robinat Rivadulla, José Ramón
  Udgivet: (2004, c2004)
• Moving Forward in Service Quality Research : Measuring Different Customer-Expectation Levels, Comparing Alternative Scales, and Examining the Performance-Behavioral Intentiosn Links /
  af: Parasuraman, A.
  Udgivet: (1994, c1994)
• Clienting : marketing y servicios para rentabilizar la lealtad /
  af: Huete, Luis María
  Udgivet: (2003, c2003)
• Cómo descubrir el alma del servicio : los nueve motores del éxito empresario sostenido /
  af: Berry, Leonard L.
  Udgivet: (2000, c2000)