Service Operations Management : Improving Service Delivery /
Contenido: 1) Introducción a la administración de operaciones de servicio; 2) Entender los cambios en la administración de operaciones; 3) Desarrollo y uso del concepto de servicio. 4) Entender a los clientes y relaciones; 5) Administrar la expectativa y percepción de los consumidores; 6) Administra...
| Yazar: | |
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| Diğer Yazarlar: | , |
| Materyal Türü: | Kitap |
| Dil: | İngilizce |
| Baskı/Yayın Bilgisi: |
Harlow, Inglaterra :
Pearson,
2012, c2012
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| Edisyon: | 4a edición |
| Konular: |
| Yer Numarası: |
658. 8 JOH
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| Ejemplar 0500220390 |
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