APA (7e ed.) Bronvermelding
Johnston, R., Clark, G., & Shulver, M. Service Operations Management: Improving Service Delivery (4a edición.). Pearson.
Chicago (17e ed.) Bronvermelding
Johnston, Robert, Graham Clark, en Michael Shulver. Service Operations Management: Improving Service Delivery. 4a edición. Harlow, Inglaterra: Pearson.
MLA (9e ed.) Bronvermelding
Johnston, Robert, et al. Service Operations Management: Improving Service Delivery. 4a edición. Pearson.
Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.