Managing Service Operations : Design and Implementation /
Contenido Parte I Servicios, estrategias y personas: 1) Introducción a la administración de los servicios: la organización dirigida al cliente; 2) Servicio de la estrategia de operaciones; 3) Personas, liderazgo y administración. -- Parte II Desarrollo de nuevos servicios: 4) Procesos de administrac...
I tiakina i:
| Kaituhi matua: | |
|---|---|
| Ētahi atu kaituhi: | |
| Hōputu: | Pukapuka |
| Reo: | Ingarihi |
| I whakaputaina: |
Londres, Inglaterra :
Sage,
2006, c2006
Birmingham, EUA : EBSCOhost [distribución], 2006 |
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