APA-viite (7. p.)
Hollins, B., & Shinkins, S. Managing Service Operations: Design and Implementation. Sage.
Chicago-viite (17. p.)
Hollins, Bill, ja Sadie Shinkins. Managing Service Operations: Design and Implementation. Londres, Inglaterra: Sage.
MLA-viite (9. p.)
Hollins, Bill, ja Sadie Shinkins. Managing Service Operations: Design and Implementation. Sage.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.