Service Management : Operations, Strategy, Information Technology /

Contenido: I) Comprensión de los servicios: 1. La economía de los servicios; 2. Estrategia de servicio; II) Diseño de la empresa de servicios: 3. Desarrollo de nuevos servicios; 4. Encuentro de servicios; 5. Apoyo en las instalaciones y en los flujos del proceso; 6. Calidad del servicio; 7. Mejora d...

Descripció completa

Dades bibliogràfiques

Autor principal:	Bordoloi, Sanjeev (autor)
Altres autors:	Fitzsimmons, James A. (autor), Fitzsimmons, Mona J. (autor)
Format:	Llibre
Idioma:	anglès
Publicat:	Nueva York, EUA : McGraw-Hill, 2023, c2023
Edició:	10a edición
Matèries:	Sector Servicios - > Administración - > Tema Principal Formación de Empresas Planeación Estratégica - > Tema Principal Planeación Administrativa Calidad en el Servicio Control de Calidad Sistemas de Información Proceso Administrativo Administración Financiera Ciencias Administrativas
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