Service Management : Operations, Strategy, Information Technology /
Contenido: I) Comprensión de los servicios: 1. La economía de los servicios; 2. Estrategia de servicio; II) Diseño de la empresa de servicios: 3. Desarrollo de nuevos servicios; 4. Encuentro de servicios; 5. Apoyo en las instalaciones y en los flujos del proceso; 6. Calidad del servicio; 7. Mejora d...
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| Autore principale: | |
|---|---|
| Altri autori: | , |
| Natura: | Libro |
| Lingua: | inglese |
| Pubblicazione: |
Nueva York, EUA :
McGraw-Hill,
2023, c2023
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| Edizione: | 10a edición |
| Soggetti: | |
| Accesso online: | Ver documento en línea |
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