Managing Service Operations : Design and Implementation /
Contenido Parte I Servicios, estrategias y personas: 1) Introducción a la administración de los servicios: la organización dirigida al cliente; 2) Servicio de la estrategia de operaciones; 3) Personas, liderazgo y administración. -- Parte II Desarrollo de nuevos servicios: 4) Procesos de administrac...
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| Autor principal: | |
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| Otros autores: | |
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Inglés |
| Publicado: |
Londres, Inglaterra :
Sage,
2006, c2006
Birmingham, EUA : EBSCOhost [distribución], 2006 |
| Temas: | |
| Acceso en línea: | Ver documento en línea |
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Internet
Ver documento en línea| Código Dewey: |
658. 562 HOL
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| Ejemplar 331121-1 |
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| Ejemplar 331121-3 |
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