Cita APA (7a ed.)
Alcaide, J. C. Fidelización de clientes. ESIC.
Cita estilo Chicago (17a ed.)
Alcaide, Juan Carlos. Fidelización De Clientes. Madrid, España: ESIC.
Cita MLA (9a ed.)
Alcaide, Juan Carlos. Fidelización De Clientes. ESIC.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.